Возврат оплаты за проезд при неисправности транспортного средства

Если во время поездки в общественном транспорте Белгородской агломерации возникла техническая неисправность или ДТП, пассажир имеет право пересесть в следующий автобус или троллейбус этого же маршрута без дополнительной оплаты проезда. При себе обязательно нужно иметь билет, выданный в сошедшем с линии транспорте. 

Бесплатную пересадку организует водитель неисправного транспортного средства.


Порядок возврата оплаты при возникновении технической неисправности транспортного средства

  1. Для возврата оплаты за проезд, в случае поломки транспортного средства,  следующего по пригородному маршруту по расписанию, пассажир должен предъявить свой чек водителю, если оплата была произведена за наличный расчет, водитель возвращает деньги и забирает чек.
  2. Для возврата оплаты (при безналичной форме оплаты) пассажиру необходимо написать заявление на возврат оплаты за не оказанную услугу и обязательно приложить чек. В заявлении должны быть указаны ФИО пассажира, реквизиты для перечисления денежных средств и телефон или электронная почта для обратной связи. Заявление можно написать в офисе ООО «ЕТК» или заполнить форму обратной связи на сайте https://etk31.ru/, к заявлению в электронной форме должен быть приложен скан или фото чека. Возврат осуществляется в течение 10-ти дней, при условии подтверждения факта поломки автобуса.
  3. Для льготников, использующих ЭЕСПБ, процесс возврата такой же, как при безналичной форме оплаты (заявление с приложенным чеком). Им будет возвращена полная стоимость поездки, с учетом льготы.


Заявление на возврат денежный средств


В связи с поломкой транспортного средства, прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за проезд в размере руб. копеек по следующим банковским реквизитам
    Добавить файлЗаменить файл
    Выберите файл с расширением (png, jpeg, jpg, gif) и размером, не превышающим 20 МБ.

    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных